Политика возврата

Дата последнего обновления: 16 февраля 2026 г.

Эта политика определяет условия и порядок возврата средств за услуги, приобретённые на платформе Wondrify.

1. Общие положения

Платформа Wondrify предоставляет цифровые услуги, включая:

• Подписки (Планы) для авторов мероприятий
• Услуги продвижения мероприятий
• Участие в мероприятиях

2. Возврат за подписки (Планы)

2.1. Условия возврата

Возврат средств за подписку возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если:

• Услуги подписки не были использованы
• Не было создано мероприятий в рамках подписки
• Запрос на возврат подан через личный кабинет

2.2. Случаи, когда возврат невозможен

Возврат за подписку не производится, если:

• Прошло более 14 дней с момента оплаты
• Услуги подписки активно использовались
• Подписка была предоставлена со скидкой или в рамках акции

2.3. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. При отмене:

• Подписка остаётся активной до конца оплаченного периода
• Автоматическое продление не произойдёт
• Возврат за неиспользованный период не производится

3. Возврат за услуги продвижения

3.1. До начала оказания услуги

Полный возврат возможен, если запрос подан до начала оказания услуги продвижения.

3.2. После начала оказания услуги

После начала предоставления услуги продвижения возврат не производится, так как услуга считается оказанной.

4. Возврат за участие в мероприятиях

4.1. Отмена мероприятия автором

Если автор отменяет мероприятие, участник получает полный возврат в течение 5-10 рабочих дней.

4.2. Отмена участником

• За 24 часа и более до начала: полный возврат
• Менее чем за 24 часа: возврат не гарантирован, решение принимается индивидуально

4.3. Технические проблемы

Если мероприятие не может быть проведено по техническим причинам платформы, предлагается перенос или полный возврат.

5. Процедура возврата

5.1. Как подать запрос

1. Войдите в свой аккаунт
2. Перейдите в раздел «Мои платежи»
3. Выберите транзакцию
4. Нажмите «Запросить возврат»
5. Укажите причину
6. Отправьте запрос

5.2. Рассмотрение запроса

Запросы рассматриваются в течение 3-5 рабочих дней. Вы получите уведомление о результате на email.

5.3. Сроки возврата

Возврат осуществляется на исходный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней после одобрения.

6. Спорные ситуации

Если вы не согласны с решением по возврату, свяжитесь с поддержкой по адресу support@wondrify.com. Каждый случай рассматривается индивидуально.

7. Контактная информация

ФОП Кирзык Антон Геннадьевич
ИНН: 2987465433
Адрес: Украина, г. Киев, ул. Галицкая 7а, кв. 13
Email: support@wondrify.com
Телефон: +380 50 652 0635